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                   Terms of Service                                                                    Last update Jan 2026

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Starlightstone 私隱政策

在使用本網站前，請細閱以下條款。當你開始使用本店服務或購買產品，即代表你同意受此等條款約束。

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1. 訂單與價格

本店保留接受或拒絕任何訂單的權利。所有訂單價格均以港幣 (HKD) 計算。

 

2. 付款說明

本店接受信用卡及支付平台（如 Stripe/信用卡）付款。所有交易金額及手續費均受第三方支付平台之條款約束。

 

3. 退款與換貨政策 (重點聲明)

不設退貨與退款服務：本店所有商品均不設退貨、退款*·或更換。

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關於天然礦石：每一顆水晶均由大自然孕育，內含的雲霧、冰裂、礦缺或色帶均屬正常現象，並非瑕疵。這正是天然礦石與人工製品的不同之處，請在充分了解並欣賞其獨特性後再行下單。

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關於手工製作：所有飾品均由工匠手工製作，金屬表面可能存在細微手作痕跡，追求完美無瑕者請慎重考慮。

 

退款說明*

如因個人原因（如選購錯誤）申請退款，本公司將從退款總額中扣除由支付平台（如 WIX/PayPal）收取之不可退還行政處理費（通常為交易額之 3.4% + HK$2.35），僅退回餘下金額。

 

運輸受損處理

雖然我們在出貨前會進行嚴格的品質檢測及加固包裝，但若不幸在運輸過程中出現結構性斷裂或嚴重損壞，請依照以下步驟聯繫我們：

請於簽收包裹後 24 小時內，將包裹外包裝及受損產品拍照/錄影存證。

請聯繫我們的客服團隊（Email/私訊），我們將根據情況為您提供維修或後續補償方案。逾時或未能提供照片者，恕無法受理。

 

關於尺寸與色差

我們已在產品頁面詳列尺寸，請下單前確認。

產品照片均為實物拍攝，但因不同螢幕顯示器色偏或拍攝光線影響，實品顏色可能存在些微差異，此不列入損壞範圍。

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4. 行政費用說明

由於第三方支付平台 (Stripe/信用卡發卡機構) 在執行退款時不會退還原始交易產生的手續費。

扣除費用： 如因客戶個人原因（如選購錯誤、更改意願等）申請退款，我們將從退款總額中扣除 3.4% + HK$2.35 的支付平台行政費用，僅退回餘下款項。

商店積分選項： 若客人選擇將退款轉為「商店積分 (Store Credit)」供下次購物使用，則可獲全額轉換，無需扣除手續費。

4. 免責聲明

本店不承擔因物流延誤或第三方支付平台系統故障所導致的任何直接或間接損失。